Sửa chữa thiết bị y tế: những điều người mua thiết bị bệnh viện cần đánh giá trước tiên
Sửa chữa thiết bị y tế không chỉ là một loại dịch vụ duy nhất. Đối với giường bệnh, yêu cầu có thể bao gồm kiểm tra, điều chỉnh, thay thế phụ kiện bị mòn, xử lý sự cố chức năng điện hoặc đánh giá tính hợp lý về mặt thương mại của việc tiếp tục sử dụng. Bộ phận mua sắm nên xác định model bị ảnh hưởng, số lượng, môi trường vận hành và mức độ khẩn cấp trước khi yêu cầu nhà cung cấp đưa ra giải pháp.
Bước đầu tiên là ghi nhận thông tin nhận dạng thiết bị. Bao gồm model, số sê-ri nếu có, ngày mua, hình ảnh khu vực bị ảnh hưởng và mô tả ngắn gọn về lỗi. Đối với giường điện, hãy nêu chức năng nào bị ảnh hưởng và sự cố xảy ra gián đoạn hay liên tục. Đối với giường cơ, hãy ghi rõ vấn đề liên quan đến tay quay, khung, bánh xe, đầu giường, lan can bên hay cụm lắp ráp khác.
Thông tin này giúp nhà cung cấp phân biệt giữa việc sửa chữa thiết bị bệnh viện bằng cách kiểm tra hoặc điều chỉnh với yêu cầu thay thế phụ tùng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc báo giá thiết bị mới. Thông tin cũng tạo cơ sở rõ ràng hơn để so sánh phản hồi từ nhà sản xuất ban đầu, đối tác dịch vụ được uỷ quyền và đơn vị sửa chữa độc lập.
!KL-BC101 Giường bệnh điện với cấu hình CPR
Khi nào nên sửa chữa thiết bị bệnh viện và khi nào nên thay thế
Quyết định sửa chữa hay thay thế cần xem xét nhiều hơn chi phí dịch vụ trước mắt. Người mua nên so sánh chi phí sửa chữa ước tính với tuổi của giường, thời gian sử dụng còn lại, khả năng cung ứng phụ tùng tương thích, thời gian ngừng hoạt động, tài liệu an toàn và chi phí đưa thiết bị trở lại vận hành. Mức giá sửa chữa ban đầu thấp có thể kém hấp dẫn hơn nếu khó tìm phụ tùng hoặc việc sửa chữa không có thời hạn bảo hành được xác định rõ.
Thay thế có thể thực tế hơn khi thiết bị gặp lỗi lặp lại, bộ điều khiển lỗi thời, các bộ phận kết cấu bị hư hỏng hoặc phụ kiện không còn tương thích. Sửa chữa có thể phù hợp khi lỗi riêng lẻ, giường vẫn đáp ứng yêu cầu của khoa phòng và nhà cung cấp có thể xác nhận bằng văn bản phụ tùng chính xác và phương pháp dịch vụ.
Ví dụ, người mua đang đánh giá một giường điện 5 chức năng có thể so sánh thiết bị hiện tại với KL-BC101 Giường bệnh điện, được giới thiệu là Giường ICU 5 chức năng có CPR. Các yêu cầu mua sắm khác có thể cần KL-BC102 Giường bệnh điện, được giới thiệu là Giường 5 chức năng có hồi vị kép. Các mô tả sản phẩm này không thay thế cho đánh giá kỹ thuật, nhưng cung cấp điểm khởi đầu để so sánh thông số thay thế với thiết bị đang được sử dụng.
Không được phê duyệt sửa chữa chỉ dựa trên một bức ảnh nếu vấn đề có thể liên quan đến tính toàn vẹn kết cấu, an toàn điện hoặc một sửa đổi chưa rõ ràng. Yêu cầu đơn vị dịch vụ nêu rõ những gì đã được kiểm tra, những gì sẽ được thay thế, những hạng mục nào nằm ngoài phạm vi và thiết bị sau sửa chữa sẽ được kiểm tra như thế nào trước khi bàn giao.
Các điểm kiểm tra bảo trì giường bệnh thường gặp
Chương trình bảo trì giường bệnh nên dựa trên hướng dẫn của nhà sản xuất, quy trình nội bộ của bên mua và các yêu cầu hiện hành tại thị trường điểm đến. Danh sách kiểm tra mua sắm thực tế có thể bao gồm:
- Nhận dạng: model, số sê-ri, cấu hình và vị trí lắp đặt.
- Khung và chuyển động: hư hỏng nhìn thấy, chuyển động bất thường, chi tiết siết bị lỏng hoặc biến dạng.
- Lan can và đầu giường: độ chắc chắn khi gắn, hư hỏng, chuyển động và tính tương thích với khung giường.
- Bánh xe và phanh: tình trạng, chức năng khoá và mức độ phù hợp với giường hiện có.
- Chức năng điện: bộ điều khiển cầm tay, hệ thống điều khiển, dây cáp, bộ truyền động và các dấu hiệu liên quan đến nguồn điện.
- Cơ cấu thủ công: hoạt động của tay quay, phạm vi điều chỉnh và dấu hiệu kẹt hoặc mài mòn quá mức.
- Đệm và phụ kiện: độ vừa khít, hư hỏng và tính tương thích với cấu hình giường.
- Hồ sơ: ngày kiểm tra, mô tả lỗi, biện pháp đã thực hiện, phụ tùng đã sử dụng và người chịu trách nhiệm.
Không nên coi các phụ kiện là có thể thay thế lẫn nhau chỉ vì chúng có vẻ tương tự. Người mua thay lan can có thể xem xét Thanh chắn giường KL-HL001 hoặc KL-HL002 Thanh chắn bên ABS, nhưng phải xác nhận tính tương thích theo model và cấu hình giường trước khi đặt hàng. Nguyên tắc tương tự áp dụng cho đầu giường, bánh xe, đệm và giá truyền dịch.
!KL-BC102 Giường bệnh điện với cơ cấu hồi vị kép
Sửa chữa giường điện cần thông tin kỹ thuật rõ ràng hơn
Sửa chữa giường điện thường cần nhiều thông tin hơn so với việc thay thế đơn giản một phụ kiện thụ động. Yêu cầu cần xác định chuyển động bị ảnh hưởng, phương thức điều khiển, thông tin về đầu vào nguồn điện có trên thiết bị, hư hỏng nhìn thấy ở dây cáp hoặc đầu nối và mọi công việc lắp đặt hoặc bảo trì gần đây. Người mua không nên yêu cầu nhà cung cấp từ xa chẩn đoán lỗi điện chỉ dựa trên một bức ảnh sản phẩm tổng quát.
Khi yêu cầu báo giá, hãy hỏi nhà cung cấp đang cung cấp dịch vụ xử lý sự cố từ xa, phụ tùng thay thế, chuyến thăm tại chỗ, sửa chữa tại xưởng hay một thiết bị thay thế hoàn chỉnh. Đây là các phạm vi thương mại khác nhau và nên được báo giá riêng nếu có thể. Đồng thời xác nhận nhân công, vận chuyển, phí hải quan, kiểm thử và giao trả có được bao gồm hay không.
Để so sánh chi tiết các yếu tố mua sắm và bảo trì, xem Hướng dẫn sửa chữa giường điện: bảo trì và mua sắm giường bệnh. Nếu dự án đang đánh giá một thiết bị mới có ba chức năng thay vì sửa chữa giường hiện có, KL-BC104 Giường bệnh điện được giới thiệu là Giường điện 3 chức năng 200 kg. Các chức năng cần thiết và thông số tải trọng được công bố của giường hiện có nên được so sánh với model thay thế trước khi nộp hồ sơ dự thầu.
Những nội dung cần đưa vào yêu cầu dịch vụ và hỗ trợ
Một yêu cầu dịch vụ và hỗ trợ từ nhà sản xuất thiết bị y tế hiệu quả cần đủ cụ thể để nhà cung cấp có thể phản hồi mà không phải yêu cầu làm rõ nhiều lần. Bao gồm:
- Model và số lượng thiết bị.
- Số sê-ri, nếu có.
- Quốc gia, thành phố và loại cơ sở.
- Ngày lắp đặt hoặc thời gian sử dụng ước tính.
- Mô tả lỗi và các dấu hiệu khi vận hành.
- Hình ảnh, video và nhãn thiết bị nếu phù hợp.
- Thiết bị hiện có đang được sử dụng hay không.
- Thời gian phản hồi yêu cầu và ngày hoàn thành mục tiêu.
- Giải pháp ưu tiên: sửa chữa, phụ tùng, kiểm tra hoặc thay thế.
- Tài liệu cần cung cấp, điều khoản bảo hành và định dạng báo cáo dịch vụ.
Đối với các dự án xuất khẩu, hãy xác nhận kênh dịch vụ đề xuất, ngôn ngữ trao đổi, thời gian cung ứng phụ tùng, yêu cầu đóng gói và trách nhiệm lắp đặt tại địa phương. Phạm vi và hiệu lực của các yêu cầu quy định phải được xác nhận theo từng model và thị trường điểm đến trong báo giá bằng văn bản. Người mua cũng có thể xem xét Cách lắp thanh chắn giường bệnh an toàn khi vấn đề liên quan đến lan can gắn với việc lập kế hoạch lắp đặt hoặc thay thế.
Keling Medical, được thành lập năm 1996 và đặt tại Thượng Hải, sản xuất 310 model thuộc 12 nhóm sản phẩm. Công ty vận hành hệ thống chất lượng ISO 13485, và tài liệu của công ty cũng nêu ISO 9001 và CE. Đối với báo giá dự án, người mua nên yêu cầu bằng văn bản phạm vi dịch vụ chính xác, tài liệu theo model và thông tin tuân thủ áp dụng, thay vì giả định rằng một chứng chỉ hoặc thỏa thuận dịch vụ áp dụng cho mọi model hoặc thị trường.
!KL-BC103 Giường bệnh điện, Giường khoa phòng 5 chức năng 240 kg
Danh sách kiểm tra mua sắm trước khi phê duyệt sửa chữa
Trước khi phát hành đơn đặt hàng hoặc đơn dịch vụ, hãy xác nhận năm nội dung. Thứ nhất, kiểm tra đúng model và xác định phụ tùng đề xuất là phụ tùng chính hãng, tương thích hay phương án thay thế. Thứ hai, xác định phạm vi công việc và tiêu chí nghiệm thu. Thứ ba, nhận thời hạn bảo hành đối với nhân công và phụ tùng đã thay. Thứ tư, thống nhất phương thức giao hàng, thời gian cung ứng và trách nhiệm về thuế hoặc hải quan. Thứ năm, lưu giữ hồ sơ kiểm tra và dịch vụ để lập kế hoạch bảo trì trong tương lai.
Đối với các dự án bệnh viện và hồ sơ mời thầu, nên yêu cầu so sánh giữa việc sửa chữa đội giường hiện có và mua giường thay thế. Bản so sánh phải sử dụng cùng giả định về số lượng, vận chuyển, lắp đặt, thời gian ngừng hoạt động và tài liệu. Báo giá bằng văn bản của nhà cung cấp phải xác định rõ những gì được bao gồm và những gì phải thu xếp tại địa phương.
Để trao đổi về việc sửa chữa, thay thế giường bệnh hoặc yêu cầu dự án, hãy gửi thông tin model, mô tả lỗi, điểm đến và số lượng cần thiết tới bộ phận tiếp nhận yêu cầu của Keling Medical. B2B người mua có thể liên hệ inquiry@shkeling.com hoặc +86 150 0064 9020. Báo giá cần xác nhận phương thức dịch vụ hiện có, điều khoản thương mại và tài liệu theo từng model.
